Foire aux questions

• Comment puis-je obtenir des renseignements sur les possibilités de carrière chez Tigre Géant?
• Comment puis-je savoir si un produit est disponible dans un de vos magasins?
• Que dois-je faire si je ne trouve pas un article en magasin?
• Pouvons-nous acheter des articles en ligne?
• Que dois-je faire si un problème survient lors de ma visite en magasin?
• Que pouvez-vous faire si un chariot d'épicerie endommage mon véhicule?
• Quelles sont les garanties pour les articles électroniques?
• Quelle est votre politique de retour/remboursement?
• Quelle est votre politique de coupon?
• Comment puis-je obtenir des renseignements sur le programme de franchise des magasins Tigre Géant?

Q. Comment puis-je obtenir des renseignements sur les possibilités de carrière chez Tigre Géant?

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Q. Comment puis-je savoir si un produit est disponible dans un de vos magasins?

Les renseignements concernant les produits sont disponibles en magasin seulement. Chaque magasin offre sa propre sélection de marchandise afin de répondre aux besoins de sa communauté. Pour connaître la disponibilité d'un produit en particulier, visitez le magasin le plus près de chez vous et adressez-vous au comptoir du service à la clientèle ou au superviseur du département.

Q. Que dois-je faire si je ne trouve pas un article en magasin?

Demandez l'aide du superviseur du département qui pourra vous aider à trouver l'article ou vous suggérer un substitut. Veuillez noter que plusieurs de nos articles sont offerts à une seule occasion et ne peuvent être commandés à nouveau.

Q. Pouvons nous acheter des articles en ligne?

Actuellement, vous pouvez acheter des DVD et jeux vidéo en ligne de notre boutique Multimédia. Vous pouvez aussi commander des articles pour bébés sur notre site TG pour les Petits. Ces articles pour bébés seront ensuite livrés au magasin Tigre Géant de votre choix.

Q. Que dois-je faire si un problème survient lors de ma visite en magasin?

Si vous avez de la difficulté à obtenir de l'aide d'un associé, demander à parler au propriétaire ou au gérant du magasin. Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez envoyer un courriel à Giant Tiger Stores Limited à customerservice@gianttiger.com.

Q. Que pouvez-vous faire si un chariot d'épicerie endommage mon véhicule?

Les magasins Tigre Géant ne peuvent être responsables des dommages causés par les chariots.

Q. Quelles sont les garanties pour les articles électroniques?

Votre reçu est votre garantie. Nous vous suggérons de garder votre reçu dans un endroit sûr. Notez que la période de garantie varie pour chaque article. Si un problème survient avec un article pendant cette période, veuillez vous rendre au magasin Tigre Géant le plus près afin d'obtenir de l'aide. Lorsque cela est possible, retournez l'article dans son emballage original.

Q. Quelle est votre politique de retour/remboursement?

Satisfaction garantie, ou nous vous rembourserons avec plaisir sur présentation du reçu. Aucune date limite. Les échanges et remboursements peuvent être effectués à n’importe lequel de nos magasins. La présentation d’une pièce d’identité est exigée pour tout remboursement. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé sur les produits du tabac, billets de loterie, sous-vêtements et cartes-cadeaux

Q. Quelle est votre politique de coupon?

Coupons Internet / des fabricants

• Le coupon applicable à un article doit uniquement être accepté si l’article en question est vendu en magasin;
• Le coupon doit être présenté au moment de l’achat;
• Seuls les coupons canadiens sont acceptés;
• Des directives adressées au commerçant et une adresse canadienne doivent être inscrites sur le coupon du fabricant;
• L’article acheté doit correspondre à celui décrit sur le coupon (ils doivent être de taille, quantité, marque, style, identiques, etc.);
• La date d’expiration doit être inscrite sur le coupon et ce dernier doit être remis avant cette date;
• Le coupon doit être muni d’un code-barres lisible au lecteur optique;

Nombre de coupons qui peuvent être acceptés pour chaque article

• Un seul coupon doit être accepté pour chaque article acheté au cours d’une même transaction
• Nous nous réservons le droit de limiter les quantités lorsque plusieurs coupons sont présentés pour divers achats d’un même article

Marchandise gratuite sur présentation d'un coupon (ex. : achetez un article, obtenez-en un gratuitement)

• Aucune taxe de vente n’est applicable à l’article offert gratuitement

Coupon dont la valeur excède le prix de l'article

• Si la valeur du coupon est supérieure au prix de l'article en question (incluant les taxes), la valeur excédentaire sera déduite du prix total de tous les articles achetés lors de la transaction (après taxes). S'il reste encore une valeur excédentaire après que le coupon ait été appliqué au total de la transaction, ce montant ne pourra être remis en argent comptant.

Q. Comment puis-je obtenir des renseignements sur le programme de franchise des magasins Tigre Géant?

Les candidats intéressés doivent envoyer leur curriculum vitae à l'adresse suivante: careers@gianttiger.com